LIEFERUNG UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Pakete werden von Montag bis Freitag innerhalb von 48 bis 72 Arbeitsstunden nach Zahlungseingang versendet. Der Standardversand ist der Colissimo-Service von La Poste und verfügt über eine Tracking-Nummer. Pakete können auch über Mondial Relay oder gegen Unterschrift ausgehändigt oder mit Chronopost versendet werden. Unabhängig von der gewählten Versandart steht Ihnen ein Link zur Verfügung, über den Sie Ihr Paket online verfolgen können.
Die Versandkosten beinhalten die Vorbereitung, die Verpackung und die Portokosten. Die Kosten für die Vorbereitung sind fix, während die Versandkosten je nach Gesamtgewicht des Pakets variieren. Wir empfehlen Ihnen, alle Ihre Artikel in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen. Wir können zwei getrennt platzierte Bestellungen nicht zusammenlegen, und es fallen für jede Bestellung Versandkosten an.
Die Abmessungen der Kartons sind angemessen und Ihre Artikel werden in einer geeigneten Verpackung geschützt.
Voici la traduction en allemand du texte fourni, avec les modifications demandées :
<h1>Rückgabe- und Rückerstattungspolitik</h1>
<p>—-</p>
<p>RÜCKSENDUNGEN</p>
<p>—-</p>
<p>Präambel: Alle Rücksendeanfragen sind zu richten an: <a title="Kontakt Rücksendungen" href="https://chewy-store.com/pages/contactez-nous"> contact@tellementhappy.com</a></p>
<p> </p>
<p> </p>
<h2><b>RÜCKGABE DER BESTELLUNG</b></h2>
<p><b> </b></p>
<ul>
<li>Was Sie im Falle einer Rücksendung tun müssen:</li>
</ul>
<p><b> </b></p>
<p><b>Sie haben eine Bestellung aufgegeben, sind aber mit unseren Produkten nicht zufrieden oder Ihre Bestellung ist beschädigt angekommen?</b></p>
<p><b>Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.</b></p>
<p><b>Dazu müssen Sie uns eine E-Mail an contact@tellementhappy.com mit der Referenz Ihrer Bestellung senden, um Ihre Rücksendung anzumelden.</b></p>
<p><b> </b></p>
<ul>
<li>Unter welchen Umständen kann eine Rückgabe und Rückerstattung erfolgen?</li>
</ul>
<p><b> </b></p>
<p><b>Nach Erhalt Ihrer Bestellung (am Liefertag) akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen.</b></p>
<p><b>Falls Sie einen beschädigten Artikel erhalten oder einfach Ihre Bestellung ohne Grund zurücksenden möchten.</b></p>
<p><b>Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir die Artikel innerhalb von 4 Tagen.</b></p>
<p><b> </b></p>
<h3><b>Frist, in der wir Rücksendungen akzeptieren:</b></h3>
<p><b>Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben</b></p>
<h3><b>Wie können Kunden Produkte zurücksenden?</b></h3>
<p><b>Per Postversand</b></p>
<p><b> </b></p>
<h3><b>Wie bekommt man das Rücksendeetikett?</b></h3>
<h5><b>Für defekte Produkte:</b></h5>
<p><b>Wenn das Produkt durch den Transporteur beschädigt wurde, nicht korrekt ist oder einen Defekt aufweist</b></p>
<ul>
<li>Rücksendeetikett zum Herunterladen/Ausdrucken</li>
</ul>
<p><b> </b></p>
<h5><b>Für den Fall des Widerrufs durch den Kunden:</b></h5>
<p><b>Wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, damit nicht zufrieden ist oder es nicht mehr möchte</b></p>
<ul>
<li>Rücksendeetikett zum Herunterladen/Ausdrucken</li>
</ul>
<p><b> </b></p>
<h3><b>In welchem Zustand muss das Produkt sein, um zurückgesendet werden zu können?</b></h3>
<ul>
<li>Neu</li>
</ul>
<p><b>Die Produkte müssen unbedingt neu sein. Dies kann unbenutzte Produkte in ihrer Originalverpackung umfassen.</b></p>
<p><b> </b></p>
<h3><b>Wie führt man eine Rücksendung durch?</b></h3>
<p><b>Sie müssen lediglich Ihre Anfrage über unsere Kontaktseite hier stellen:</b></p>
<p><a href="https://www.tellementhappy.com/contact/" target="_blank" rel="noopener">Kontaktieren Sie uns</a></p>
<p><b>Oder über Ihren Kundenbereich im Abschnitt "RÜCKSENDUNG"</b></p>
<p><b>Unser Team wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten, um Ihnen ein vorausgefülltes Rücksendeformular zu liefern</b></p>
<p><b> </b></p>
<h3><b>Transportkosten</b></h3>
<p><b>Im Falle einer Rückerstattung: Die Versandkosten an TellementHappy gehen zu unseren Lasten. Unser Team wird Ihnen auf Anfrage ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zum Herunterladen zur Verfügung stellen.</b></p>
<p><b>Im Falle eines Umtauschs: Die Versandkosten an TellementHappy gehen zu unseren Lasten. Unser Team wird Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zum Herunterladen zur Verfügung stellen, und die Versandkosten für das neue Produkt, das an den Kunden gesendet wird, gehen zu Lasten von TellementHappy.</b></p>
<p><b>Im Falle eines Kundendienstes während der gesetzlichen Garantiezeit: Die Versandkosten an TellementHappy gehen zu unseren Lasten. Unser Team wird Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zum Herunterladen zur Verfügung stellen, und die Versandkosten für das neue Produkt, das an den Kunden gesendet wird, gehen zu Lasten von TellementHappy.</b></p>
<p><b> </b></p>
<h3><b>Wie lange dauert es, bis mein Produkt vom Kundendienst zurückkommt?</b></h3>
<p><b>Im Falle eines Umtauschs im Kundendienst sollten Sie meistens mit einer Frist von 2 bis 3 Wochen ab dem Datum des Versands des Produkts durch Sie rechnen.</b></p>
<p><b>Diese Frist kann sich im Falle einer Reparatur verlängern.</b></p>
<p><b> </b></p>
<h3><b>Wie lange dauert es, bis ich ein ausgetauschtes Produkt erhalte?</b></h3>
<p><b>Im Falle eines Umtauschs rechnen Sie mit einer Frist von 4 bis 5 Werktagen ab dem Datum</b></p>
<p><b>Ihres Paketversands, um Ihre neue Bestellung zu erhalten.</b></p>
<p><b> </b></p>
<h2><b>RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN</b></h2>
<p><b> </b></p>
<h3><b>Rückerstattungsfrist</b></h3>
<p><b>Im Falle einer Rücksendung der Bestellung erfolgen die Rü
ckerstattungen innerhalb von 4 Tagen nach Eingang des Artikels in unserem Lager.</b></p>
<p><b>Im Falle der Nichtlieferung einer Bestellung beträgt die Rückerstattungsfrist 7 Tage nach dem auf unserer Website angekündigten maximalen Lieferdatum.</b></p>
<p><b> </b></p>
<h3><b>Widerrufsfrist</b></h3>
<p><b>Sie haben eine Widerrufsfrist von 30 Tagen (ab Erhalt der</b></p>
<p><b>Bestellung), um einen Artikel im Rahmen eines Umtauschs oder einer Rückerstattung zurückzusenden.</b></p>
<p><b> </b></p>
<h3><b>Ich habe eine Frage?</b></h3>
<p><b>Sie können den Kundendienst per</b><a href="https://www.tellementhappy.com/contact/" target="_blank" rel="noopener"><b>E-Mail</b></a><b> über unser Kontaktformular kontaktieren.</b></p>
<p> </p>
<p>Unser Team wird Ihnen innerhalb von <b>48 Stunden</b><strong> werktags</strong> antworten, um Ihnen ein vorausgefülltes Rücksendeformular zu liefern</p>
<p>Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder Ihre Sendung zu versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten werden.</p>